對！老子今天就是要來告訴你，讓客戶站在你頭上會有多麼痛苦
常常聽到老闆說：以客為尊
實際情況等老闆遇到才會罵背地罵客戶說：這人怎麼這麼爛咖
我們早就知道的事情，老闆好像都是最後一個知道
不過這部分就留給「我老闆怎這麼天」的單元吧！
案例一：這是你們校搞不力，你們要負責
相信大部分的人都遇過這檔事情
我已經傳給客戶看過了，客戶也說沒問題
沒問題我才會印刷啊！
如果對方是累犯了，你不如就在開印刷費上就高一些也無妨
因為與其要惹這禍端，不如用價格嚇跑客戶也是不錯的選擇
錯誤如果已經發生了，那就盡可能好聲好氣告知客戶：這一切我們都是問過你的
今天客戶吃定了你們，死不認帳
如果今天選擇了退讓，忍氣吞聲，把這帳自己硬吞下去
那不妨就在之後開價上，就開高吧！
除非你真的很缺這錢，那你就只能在態度上強硬
案例二：這不是我要的風格
做設計最怕什麼？最怕客戶跟你翻起來說這不是我要的啊！
大部分的人肯定會選擇忍氣吞聲，照著他要的改出來
不得不說我曾經遇過這樣一個客戶
我跟他確認過多種風格，最後敲板定案
做完後卻已不夠活潑來打槍，改了約三版之後
仍舊都不是他要的感覺，後來我直接跟他說：或許你該思考一下你到底要什麼再來跟我講
客戶就開始發脾氣，發完脾氣後發現我不動如山
就只好有點小求說他很趕著要
我原本也已經說不然就請他再確認自己要的風格
隔沒一天又說他不要設計了，隔沒兩天又問說設計好了沒
反反覆覆的性格著實讓人抓狂
最後直接跟他攤牌啦～我們沒辦法完成你的需求
客戶當下就開始支支吾吾，又藉口說自己個性急起來會不管的
當下只好告知客戶：我們無法再配合設計，但會幫你轉為無設計合約，直至合約結束
所以遇到這種問題時，各位不如不要花時間了，直接跟客戶攤牌
不然會跟我一樣，搞這case搞了快三個月
案例三：遇到拖拖拉拉的客戶，藉口比你家的米缸還滿
這種客戶也不是不好，校對上和確認風格上就是很慢
也遇過這樣的客戶，他要求他不要Line上校對
他要求要幫他印樣本來現場校對
我的臉部表情當下只有這樣↓
請原諒我的不雅，當下也只好用公司印表機列印
然後黏貼好送去給客戶，沒想到去那邊還被念
念說這種東西用Line是可以表達嗎？
當下OS：你可以用錄音模式告訴我們
也遇過一個客戶藉口是：不好意思啦～最近嫁女兒
嫁女兒那我們的東西你何時要給？
至今仍然沒下落............
這種客戶你只能選擇氣勢上要比客戶還硬
因為在什麼藉口都有的情況下，你無法防範
無論如何，或許這篇沒教到什麼
但還是希望對付這些客戶，拿出該有的氣勢與語氣才是正確的！
不然久了，只會被客戶騎在頭上.....
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