想必現在大家都非常吃設計
任何看的東西都需要視覺上的饗宴！
至於東西好不好用、好不好吃，OH～Who care？
但今天我不是要來評判設計與物品的相輔相乘
想必身為設計的碰友們～都難免會遇到一些刁鑽的客戶
我把這些客戶分成三大類別：懂自己要什麼卻很刁鑽、不懂自己要什麼挑三揀四、不懂自己要什麼卻要趕趕趕
這時候一定有一個想法，想宰了他們！
先別衝動！（等等宰了也不遲）
第一類型：懂自己要什麼卻很刁鑽
像這類客戶，因為自己已經很懂（或是他們根本裝懂）
所以對設計特別的挑，改到後來根本就是淪為美工
此時只有兩種解決辦法：比客戶更強勢並且找得出理由來說服或是直接跟客戶講清楚規則
有時候不是因為改而改
而是因為客戶看不順眼而改，這時候就乾脆搬出規則來跟他說，再改下去要算修改費啦～
通常會知難而退有40% ，剩下的客戶直接跟你對罵機率會有50%
剩下10%會告訴你，他找參考給你直接改
但這毫無意義啊！有時候都是客戶的毛最多
不過設計人自己也要注意，因為這種客戶不是最難纏，只要想一下話術，通常都能說服他們
第二類型：不懂自己要什麼挑三揀四
這種人最討厭了啦～
怎跟他講道理都還是堅持己見
明明改出來超醜，連客戶自己都說醜
卻還不知道是自己問題，這樣的客戶難以教育
方法唯有一種：直接跟對方表明我們不是你的肚子裡蛔蟲，如果不知道該怎辦或許你該參考一些東西再來告訴我
當然，靠腰的客戶大有人在
不過你要花費無謂的時間嗎？
第三類型：不懂自己要什麼卻趕趕趕
這種人比起前兩種狀況，要好一點點，因為這客戶又會分成不改跟事後抱怨型
通常有時候兩者並存客戶居多
想想我前陣子遇過這樣客戶，不知道是國情不同還是個性問題
一見面就直說他東西有點趕，其實算一算離他開幕還有兩周的時間
設計含印刷時間其實是非常夠用的！
這客戶也挺天兵，硬是撐到最後一周打電話跟我說他很趕要我今天做出菜單和名片
明天拿到東西
我在想這客戶一定當我是小叮噹還是哈利波特來著
想要什麼就變什麼
東西做出來後，事後才又說哪裡好像怪怪的
所以我就直接跟他說：你如果今天自己都不懂要如何控制時間，我要怎幫你？你當印刷廠是我家開的嗎？
當然這客戶後續也有可能是他知道自己問題居多
他就稍微跟我靠邀一下，為什麼設計不是我來做之類
但我明明一開始就跟他說過：我們是一間工作室，有自己的設計，通常我不會去做設計我都做溝通居多
遇到這種客戶你只會在心裡想說著↓
當我們永遠只能淪為跟客戶爭論的角色
這就失去我們的專業與意義
客戶是需要教育，但我們並非是有時間去跟客戶做教育的
簡單說，我從不認為付錢就是老大
今天既然付了錢就是相信我們的專業，不是嗎？
但是，相信我們遇到這些客戶時，當下只會想到↓
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